Jornadas — grupo de controle
O grupo de controle reserva uma parte do público para percorrer a jornada sem receber suas ações externas. Essas pessoas continuam avançando pelo fluxo, passando pelas decisões, respeitando as esperas e podendo alcançar os objetivos da jornada.
Isso permite entender como as pessoas que não receberam as comunicações se comportaram em relação às que receberam. Você pode comparar se elas converteram, quanto tempo levaram até converter e como chegaram ao resultado esperado.
Como a pessoa percorre a jornada
A pessoa entra na jornada pelas mesmas regras de entrada do restante do público. Ao começar sua participação, o PrismaFlow define se ela pertence ao grupo de controle.
Quem está no controle segue normalmente pelo fluxo. Ao chegar a uma ação, avança para a próxima etapa sem que aquela ação seja executada para ela. As decisões e esperas continuam funcionando, e os objetivos continuam sendo observados.
Por isso, estar no controle não impede uma conversão. A pessoa pode alcançar o objetivo por conta própria, mesmo sem receber uma comunicação da jornada. Veja como esse resultado é reconhecido em goals, conversões e resultados [blocked].
Configurar o tamanho do grupo
O percentual de controle pode ser configurado de 0% a 100%:
- 0%: nenhuma pessoa é selecionada para o controle.
- Entre 0% e 100%: uma parte do público participa do controle.
- 100%: todas as pessoas que entrarem participam do controle.
Com 20%, por exemplo, a seleção destina aproximadamente um quinto do público ao controle. O percentual orienta a distribuição; em um público pequeno, a quantidade observada pode não corresponder exatamente à proporção configurada.
A configuração faz parte da versão da jornada. Salve e publique a versão para que o percentual seja usado nas novas entradas.
O que acontece quando a pessoa entra novamente
Mantendo o mesmo percentual, a mesma pessoa permanece no mesmo grupo ao reentrar naquela jornada. Quem participou do controle volta a participar dele; quem ficou fora continua fora.
Essa continuidade permite acompanhar o comportamento sem trocar o grupo da pessoa a cada nova participação. Ela continua sujeita às regras de reentrada da jornada [blocked].
O que muda ao alterar o percentual
A alteração vale para as próximas entradas, inclusive reentradas. Quem já está percorrendo a jornada mantém o grupo definido no início daquela participação.
Ao aumentar o percentual, o grupo se amplia. Pessoas que antes ficavam fora podem passar a fazer parte do controle nas próximas entradas. Quem já era selecionado continua sendo selecionado.
Ao diminuir o percentual, o grupo se reduz. Parte das pessoas antes selecionadas pode ficar fora nas próximas entradas. Quem já ficava fora continua fora.
Por exemplo, ao reduzir de 20% para 10%, os 10% são uma parte do grupo que seria selecionado com 20%. Uma pessoa que não entraria no controle com 20% também não entra com 10%.
Comparar comportamentos
O controle ajuda a observar o que acontece sem a atuação das ações da jornada. Para comparar com as pessoas que receberam comunicações, considere o mesmo objetivo e dê aos dois públicos tempo para percorrer o fluxo e responder.
Estar fora do controle não garante que a pessoa recebeu uma comunicação: isso também depende do caminho percorrido e do resultado das ações. O histórico da participação [blocked] ajuda a entender o que aconteceu em cada caso.
Assuntos relacionados
- Entradas, gatilhos, audiências e agendamento [blocked]
- Goals, conversões e resultados [blocked]
- Instâncias, histórico e operação [blocked]